Respuesta a COVID- 19

En Verde Tour estamos preocupados tanto de nuestros clientes, como de nuestras familias y del entorno en el cual llevamos a cabo nuestros tours y programas, debido a la pandemia del COVID-19 estamos tomando todas las medidas para cuidarnos entre todos.

 

Debido a esto es que durante los últimos meses hemos estado activamente participando de la elaboración planes y protocolos en conjunto con autoridades locales para poder realizar una actividad turística segura y actualizando nuestros protocolos las nuevas formas de funcionamiento de la actividad turística, para lo cual hemos tomado una serie de medidas:

1.- Estamos implementando las pautas de salud y seguridad creadas específicamente para la industria del turismo de aventura, proporcionadas por la Asociación de Comercio de Viajes de Aventura (ATTA) y creadas en colaboración con la Clínica Cleveland.

Para lo cual estamos desarrollando un protocolo COVID-19 a la medida de nuestras actividades y suiendo los lineamientos ATTA, que está hecho entorno a

Gestión del Grupo de turista: Bajo el concepto de las “Burbujas Sociales” donde trabajamos con grupos pequeños que en el día a día comparten de manera segura, por ejemplo, una familia o un grupo de amigos que se están juntando o conviviendo.  Por lo tanto, al tomar tu tour con nosotros no estarás obligado a compartir con personas que estén fuera de tu entorno cercano.

Trabajo previo a tu llegada al destino con un conjunto de medidas de sanitización y seguridad para evitar la presencia del COVID -19.

Recibirás un listado de recomendaciones para gestionar el viaje al destino o punto de inicio de manera segura, según tus opciones ya sea de forma particular o si necesitas podemos organizar tu transporte de manera privada, segura y sanitizada

Durante la Actividad nuestro equipo humano está capacitado para  minimizar el riesgo tanto en el manejo del grupo, en la utilización del equipamiento y en la elección del lugar donde se llevara cabo la actividad

Equipo utilizado será de la mejor calidad y manipulado bajo estrictas medidas sanitarias de limpieza antes y después de la actividad

2 .- Hemos flexibilizado nuestros https://www.verdetour.com/terminos-y-condiciones/ para asegurar flexibilidad para nuestros clientes en estos tiempos de inestabilidad, para que puedas realizar tus reservas con tranquilidad y seguridad.

Sí estás obligado a cancelar una fecha de tu viaje a raíz de algún acontecimiento relacionado con la crisis COVID -19, de acuerdo con la discreción de Verde Tour y dependiendo de la disponibilidad, tendrás la oportunidad de cambiar la fecha del viaje por una futura, durante el mismo año y a un valor igual o superior al del viaje reservado.

Verde Tour debido a la crisis COVID -19 durante los años 2020 y 2021 contará con flexibilidad para reagendar viajes y servicios los cuales no puedas realizar en la fecha acordada.

3.- Estamos constantemente observando y estudiando la situación de cada uno de los destinos donde trabajamos, para evitar ir a lugares que se encuentran con vulnerabilidad tanto para las comunidades como para los servicios de salud locales.

Así mismo nos hemos comprometido con nuestros vecinos de la cordillera de Ñuble, donde se encuentra nuestro centro de operaciones, participando activamente en dos acciones claves:

-Apoyo a las comunidades locales a través de campañas solidarias para recaudar alimentos para los más afectados por la crisis económica provocada por el COVID-19.

– Participación en la elaboración de un plan de reactivación turística post crisis del destino turístico Valles de Pinto, con énfasis hacia un turismo más sostenible, con mayor cuidado por el medio ambiente, comunidades locales y adecuándonos a los nuevos requerimientos globales de seguridad y sustentabilidad.

¡Esperamos pronto volver a encontrarnos!

 

Como Cuidamos Y Respetamos Su Información Confidencial Verde Tour Realiza Procesos Transparentes

Los términos y condiciones detallados a continuación, incluyendo los formularios de reservas y todos los documentos escritos como correos electrónicos intercambiados entre el cliente y Verde Tour. Constituyen un acuerdo entre las partes y por lo tanto son parte de un contrato sujeto a condiciones. Para Verde Tour es muy importante la protección de la privacidad de sus clientes. Nos esforzamos al máximo por mantener la información personal en la más estricta confidencialidad.

Nuestra empresa recoge y emplea la información personal de sus clientes/pasajeros con la intención de poder ofrecerles una excelente atención en el servicio solicitado y ofrecido, facilitarles el acceso adecuado a nuestros productos y servicios, y para que puedan disponer de más opciones e informaciones al momento de contratar. Manejando, por ende, una Política Estándar de Confidencialidad de Información de nuestros clientes y/o usuarios. Salvaguardando los datos o información mediante procedimientos físicos, electrónicos y/o administrativos. En relación con lo antes expuesto, Verde Tour manifiesta y ratifica su intención clara de no divulgar información confidencial de sus clientes y/o pasajeros. Esta información confidencial incluye aquella que sea administrada u otorgada por vía oral, en forma escrita, gráfica o legible que se consigne por escrito como confidencial o reservada, o si fuese por vía oral, se designa en el momento de la revelación como confidencial. Verde Tour, declara que no utilizará ni revelará bajo ningún concepto información confidencial de sus clientes/pasajeros con terceros protegiendo así su privacidad, salvo obviamente para llevar a cabo los trámites correspondientes con esta empresa.

Los términos y condiciones detallados a continuación constituyen un contrato entre el cliente y nuestra empresa (Verde Tour), asimismo la aceptación de las condiciones de los servicios.
La aceptación de estos términos y condiciones generarán sus efectos inmediatamente.

Los que en pro de nuestros procesos transparentes se detallan a continuación.

Pago y reserva:

Aceptadas las condiciones de venta de cada destino con Verde Tour, el cliente deberá proporcionar:

  • Un depósito inicial del 50% del costo total del programa.
  • Los Formularios de Responsabilidad y Salud Completados.

Pago final:

• El saldo total restante, que corresponde al 50% del mismo, deberá ser el día que comience el curso, programa, viaje, etc… • Su reserva con Verde Tour será confirmada una vez que hayamos recibido el pago del depósito inicial y los formularios completos. Te enviaremos un comprobante final, indicando el monto total del viaje y el saldo restante. Las reservas acerca de nuestros destinos ofrecidos por Verde Tour deben ser efectuadas con una anticipación mínima de 30 días antes de comenzar el viaje. Sin perjuicio de lo anterior, si se reserva un viaje con menos de 30 días de anticipación a la fecha de salida, el viaje será considerado como reserva de último minuto, se deberá consultar por disponibilidad y será necesario cancelar el 100% del costo del viaje dentro de las primeras 48 horas después de confirmada la disponibilidad. Hasta que el depósito no llegue el viaje no podrá ser garantizado y pueden ocurrir cambios al itinerario y/o aplicarse cargos extras.

Del sistema de pago

Pagos a través de nuestra página web: Los clientes nacionales o extranjeros pueden realizar sus reservas y pagos totales a través de Verde Tour. Orden de Pago: Pueden realizar transferencias bancarias a la cuenta en dólares de Verde Tour del Banco del Estado. Los datos son los siguientes:

Del sistema de pago

Transferencias Bancarias

Banco Estado de Chile  

Nombre del beneficiario: Ecoturismo Tierra Verde Ltda.
RUT: 76.133.629-0

Cuenta Corriente N° 52100138492
Dirección del beneficiario: Camino Atacalco km 3, Pinto, Chillán, Chile

 Para transferencias desde el extranjero

 Swift (CODI): BECH-CLRM

Dirección del Banco beneficiario: Constitución #500, Chillán, Chile

También puedes solicitar un Invoice de PAYPAL si necesitas pagar desde fuera de Chile o con Tarjeta de Crédito.

Favor enviar comprobante a nombre de info@verdetour.com . Los gastos generados por la emisión de la orden de pago corren por cuenta del cliente. El monto total o parcial cotizado, según lo convenido, no debe reducirse por ningún concepto.

Política de devoluciones y/o anulaciones:

Los siguientes términos y condiciones son jurídicamente vinculantes entre el pasajero/cliente y Verde Tour. Por lo que la aceptación de éstos significa que producen efectos inmediatamente. Las cancelaciones, devoluciones y/o anulaciones deberán efectuarse mediante cualquier medio fehaciente y comprobable como por ejemplo, nota escrita, carta escaneada (con firma respectiva en las anteriores) o e-mail dirigido a Sales Manager, correo electrónico info@verdetour.com. Los porcentajes de devolución/cancelación se detallan a continuación:

  1. Las cancelaciones recibidas 30 a 15 días inclusive, antes de la salida estará sujeto a un cargo por cancelación del 25% del precio del curso;
  2. Las cancelaciones recibidas 15 a 7 días inclusive, antes de la salida estará sujeto a un cargo por cancelación del 50% del precio del viaje;
  3. Las cancelaciones recibidas 7 o menos días antes de la salida estarán sujetos a la confiscación del precio del viaje completo.

La empresa Verde Tour se reserva el derecho de cobrar por las sanciones pecuniarias, los honorarios y las pérdidas sufridas como consecuencia de la cancelación, devolución y/o anulación.

No se realizarán devoluciones por ningún servicio o pérdidas, a excepción de aquellas circunstancias comprobables por caso fortuito o fuerza mayor, tal como lo indica nuestra legislación chilena o a raiz de algún acontecimiento relacionado con la crisis COVID -19 . De acuerdo a la discreción de Verde Tour y dependiendo de la disponibilidad, se le ofrecerá al cliente la oportunidad de cambiar la fecha del viaje por una futura, durante el mismo año y a un valor igual o superior al del viaje reservado. Bajo ningún motivo se devolverá el importe pagado fuera del plazo estipulado. Tampoco habrá devoluciones por unirse al viaje en forma retrasada o retirarse con anticipación.

* Verde Tour estará facultado para cancelar los servicios hasta 15 días antes de la fecha de salida si:

• El mínimo de pasajeros requerido no se cumple. En dicha circunstancia el cliente tendrá derecho a: completa devolución del costo del viaje pagado; opción de tomar otro viaje por el mismo valor u opción de viaje por un valor superior, pagando la diferencia.

* VerdeTour debido a la crisis COVID -19 durante los años 2020 y 2021 contara con flexibilidad para re-agendar viajes y servicios a los cuales el cliente no pueda realizar en la fecha acordada por las partes debidos a la contingencia sanitaria del COVID -19.

Verde Tour, no es responsable por costos incurridos debido a una cancelación de viaje. Por esta razón recomendamos tomar pólizas de seguro que incluyan cancelación. Este acuerdo se interpretará, se aplicará y se regirá por las Leyes Chilenas, siendo los Tribunales de Justicia Chilenos los que tendrán y gozarán de plena jurisdicción.

OTROS

Fotografías:

Con la contratación de cualquier producto de Verde Tour, usted acepta que la empresa utilice fotografías y/o videos de los participantes, tomados por nosotros, para uso educativo, comercial y/o publicitario.

Ley aplicable y Jurisdicción:

Este contrato o acuerdo se interpretará, aplicará y se regirá por las leyes chilenas, siendo los Tribunales de Justicia chilenos los que ejercerán debidamente su jurisdicción.