Término y Condiciones

LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los términos y condiciones detalladas a continuación, incluyendo los formularios de reservas y todos los documentos escritos como correos electrónicos intercambiados entre el cliente y Verde Tour. Constituyen un acuerdo entre las partes y por lo tanto son parte de un contrato sujeto a condiciones.

Para Verde Tour es muy importante la protección de la privacidad de sus clientes. Nos esforzamos al máximo por mantener la información personal en la más estricta confidencialidad.

Nuestra empresa recoge y emplea la información personal de sus clientes/pasajeros con la intención de poder ofrecerles una excelente atención en el servicio solicitado y ofrecido, facilitarles el acceso adecuado a nuestros productos y servicios, y para que puedan disponer de más opciones e informaciones al momento de contratar. Manejando, por ende, una Política Estándar de Confidencialidad de Información de nuestros clientes y/o usuarios. Salvaguardando los datos o información mediante procedimientos físicos, electrónicos y/o administrativos. En relación con lo antes expuesto, Verde Tour manifiesta y ratifica su intención clara de no divulgar información confidencial de sus clientes y/o pasajeros. Esta información confidencial incluye aquella que sea administrada u otorgada por vía oral, en forma escrita, gráfica o legible que se consigne por escrito como confidencial o reservada, o si fuese por vía oral, se designa en el momento de la revelación como confidencial. Verde Tour, declara que no utilizará ni revelará bajo ningún concepto información confidencial de sus clientes/pasajeros con terceros protegiendo así su privacidad, salvo obviamente para llevar a cabo los trámites correspondientes con esta empresa.

Los términos y condiciones detalladas a continuación constituyen un contrato entre el cliente y nuestra empresa (Verde Tour), asimismo la aceptación de las condiciones de los servicios. La aceptación de estos términos y condiciones generarán sus efectos inmediatamente.

Los que en pro de nuestros procesos transparentes se detallan a continuación.
Pago y reserva:

Aceptadas las condiciones de venta de cada programa con Verde Tour, el cliente deberá́ proporcionar:

• Un depósito inicial del 50% del costo total del programa.

• Los Formularios de Responsabilidad y Salud Completados.

Pago final:

• El saldo total restante, que corresponde al 50% del mismo, deberá ser 24 horas antes que comience el programa.

• Su reserva con Verde Tour será́ confirmada una vez que hayamos recibido el pago del deposito inicial y los formularios completos. Enviaremos un comprobante final, indicando el monto total del viaje y el saldo restante. Las reservas acerca de nuestros programas ofrecidos por Verde Tour deben ser efectuadas con una anticipación mínima de 30 días antes de comenzar el viaje. Sin perjuicio de lo anterior, si se reserva un viaje con menos de 30 días de anticipación a la fecha de salida, el viaje será́ considerado como reserva de último minuto, se deberá consultar por disponibilidad y forma de pago. Hasta que el depósito no llegue el viaje no podrá ser garantizado y pueden ocurrir cambios al itinerario y/o aplicarse cargos extras.

Del sistema de pago
Favor enviar comprobante a nombre de info@verdetour.com. Los gastos generados por la emisión de la orden de pago corren por cuenta del cliente. El monto total o parcial cotizado, según lo convenido, no debe reducirse por ningún concepto.

Política de devoluciones y/o anulaciones tours multi días:
La existencia de numerosos intermediarios (hoteleros, transportistas, etc.) y de plazos de pago exigidos por ellos a los organizadores de viajes, justifica el cobro de los gastos por una eventual anulación, los que son más elevados mientras más próxima esté la fecha de salida. En consecuencia, si el pasajero se retracta o anula el Tour sea cual fuere el motivo, la empresa organizadora «Verde Tour» retendrá por este concepto un porcentaje de acuerdo a la tabla que más adelante se indica y devolverá el dinero restante en un plazo no mayor a 60 días corridos.

En todo caso, si a la fecha de retractación, cancelación o anulación del viaje el monto efectivamente pagado por el padre y/o apoderado sea inferior al monto equivalente a los porcentajes de retención que a continuación se indican, este deberá abonar el saldo que falte hasta completar dicho monto. En caso de no pago de dicha diferencia se entenderá que el cliente no desiste del viaje, continuando los plazos y porcentajes del desistimiento o retractación, pudiendo “Verde Tour” exigir el pago total de lo adeudado según contrato.

Los siguientes porcentajes se calculan en base al valor total del viaje y dependen de un rango de días dentro de los cuales se ejerce la opción de retractación. El objeto por tanto, es compensar a la empresa “Verde Tour” por los gastos de organización, administración y reservas en caso de que se ejerza el derecho a retractación o desistimiento o cancelación del mismo:

Tabla de Porcentajes de Retenciones
Si la anulación se produce antes de los 45 días al viaje se retendrá el 20% del valor total del viaje sin necesidad de requerimiento de causal.

Entre 44 y 15 días previos a la salida, se retendrá el 40 % del valor total del viaje sin necesidad de requerimiento de causal.

Entre 14 y 04 días previos a la salida, se retendrá un 60% del valor total del viaje sin necesidad de requerimiento de causal.

Dentro de las 72 horas previas a la salida, abandonar el viaje por desistimiento o retractación o bien por problemas de documentación, o la no presentación del pasajero el día de la salida, ocasionará la retención del 100% del valor total del viaje sin necesidad de requerimiento de causal. En caso de o retractación o anulación o desistimiento por motivos de salud o fuerza mayor como, por ejemplo, hospitalización o enfermedad grave, fallecimiento o enfermedad grave de parientes directos, accidentes u otras. (las causales deberán ser debidamente acreditadas con los respectivos certificados y declaraciones juradas) de alguno de los participantes, se deberá devolver el 80%, menos todo valor cancelado por emisión de pasajes, si los hubiera.
Si la anulación afecta el mínimo de pasajeros acordado, se tendrá que re calcular el valor del programa y/o negociar con el representante del grupo curso antes de la salida del viaje.

La empresa Verde Tour se reserva el derecho de cobrar por las sanciones pecuniarias, los honorarios y las pérdidas sufridas como consecuencia de la cancelación, devolución y/o anulación.

No se realizaran devoluciones por ningún servicio o pérdidas, a excepción de aquellas circunstancias comprobables por caso fortuito o fuerza mayor, tal como lo indica nuestra legislación chilena.

De acuerdo con la discreción de Verde Tour y dependiendo de la disponibilidad, se le ofrecé al cliente la oportunidad de cambiar la fecha del viaje por una futura, durante el mismo año y a un valor igual o superior al del viaje reservado. Bajo ningún motivo se devolverá el importe pagado fuera del plazo estipulado. Tampoco habrá devoluciones por unirse al viaje en forma retrasada o retirarse con anticipación.

* Verde Tour estará facultado para cancelar los servicios hasta 15 días antes de la fecha de salida si:

• El mínimo de pasajeros requerido no se cumple. En dicha circunstancia el cliente tendrá derecho a: completa devolución del costo del viaje pagado; opción de tomar otro viaje por el mismo valor u opción de viaje por un valor superior, pagando la diferencia.

* Verde Tour NO EFECTUARA DEVOLUCION ALGUNA debido a “Fuerza Mayor”, esto es a fenómenos ajenos al control de Verde Tour., como Guerra, protestas, actividad terrorista, desastres naturales, condiciones climáticas, incendios, emergencias medioambientales O

SANITARIAS , modificaciones de vuelos aéreos, embarcaciones marinas y terrestres, etc. En este caso no habrá devolución alguna del importe pagado.

Verde Tour, no es responsable por costos incurridos debido a una cancelación de viaje. Por esta razón recomendamos tomar pólizas de seguro que incluyan cancelación. Este acuerdo se interpretará, se aplicará y se regirá por las Leyes Chilenas, siendo los Tribunales de Justicia Chilenos los que tendrán y gozarán de plena jurisdicción.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y/O ANULACIONES Tours diarios

Los siguientes términos y condiciones son jurídicamente vinculantes entre el pasajero/cliente y Verde Tour. Por lo que la aceptación de éstos significa que producen efectos inmediatamente. Las cancelaciones, devoluciones y/o anulaciones deberán
efectuarse mediante cualquier medio fehaciente y comprobable como por ejemplo, nota escrita, carta escaneada (con firma respectiva en las anteriores) o e-mail dirigido a Sales Manager, correo electrónico info@verdetour.com. Los porcentajes de
devolución/cancelación se detallan a continuación:

1.- Las cancelaciones recibidas 30 a 15 días inclusive, antes de la salida estará sujeto a un cargo por cancelación del 25% del precio del viaje

2.-Las cancelaciones recibidas 15 a 7 días inclusive, antes de la salida estará sujeto a un cargo por cancelación del 50% del precio del viaje;

3.-Las cancelaciones recibidas 7 o menos días antes de la salida estarán sujetos a la confiscación del precio del viaje completo.

La empresa Verde Tour se reserva el derecho de cobrar por las sanciones pecuniarias, los honorarios y las pérdidas sufridas como consecuencia de la cancelación, devolución y/o anulación.

No se realizarán devoluciones por ningún servicio o pérdidas, a excepción de aquellas circunstancias comprobables por caso fortuito o fuerza mayor, tal como lo indica nuestra legislación chilena o a raiz de algún acontecimiento relacionado con la crisis COVID -19 . De acuerdo a la discreción de Verde Tour y dependiendo de la disponibilidad, se le ofrecerá al cliente la oportunidad de cambiar la fecha del viaje por una futura, durante el mismo año y a un valor igual o superior al del viaje reservado. Bajo ningún motivo se devolverá el importe pagado fuera del plazo estipulado. Tampoco habrá devoluciones por unirse al viaje en forma
retrasada o retirarse con anticipación.

* Verde Tour estará facultado para cancelar los servicios hasta 15 días antes de la fecha de salida si:

• El mínimo de pasajeros requerido no se cumple. En dicha circunstancia el cliente tendrá derecho a: completa devolución del costo del viaje pagado; opción de tomar otro viaje por el mismo valor u opción de viaje por un valor superior, pagando la
diferencia.